كيفية الاتصال بدعم اعلانات الفيسبوك

كيفية الاتصال بدعم اعلانات الفيسبوك

كيفية الاتصال بدعم إعلانات فيسبوك

الاتصال بدعم اعلانات الفيسبوك
الاتصال بدعم اعلانات الفيسبوك

في هذه المقالة سيتم شرح كيفية الاتصال بدعم اعلانات الفيسبوك

اي معلن على منصة الفيسبوك راح يواجه مشاكل معينة مع منصة الاعلانات ..

مثل اعلانات مرفوضة ، حساب اعلاني تم اغلاقه ، اعلانات لا تتحرك او ما بتجيب اي نتائج يعني في مشاكل بتوصيل الاعلانات ...

مع اني عامل فيديو موجود في كورس الفيسبوك ممكن يساعدك في حل جزء من مشاكل التوصيل والبحث عن حلول ...لكن في كل الاحوال يمكن تحتاج انك تتواصل مع الفيسبوك مشان تقدم اعتراض او تعرف سبب المشكلة وتقدر تتواصل معهم لحل هاي المشاكل

بسبب انه في ناس كتير تسالني دائما كيف احل هذه المشاكل اليوم قررت اعمل هاي المقالة لتساعد المعلنين الى بواجهو اي مشاكل من المشاكل الى تم ذكرها وانا جمعتهم في مكان واحد في هذه المقالة وان شاء الله انها تكون مفيدة

كل نقطة تم ذكرها تم اضافة لينك على كلمة "هنا" طبعا انت بدك تختار حسب نوع المشكلة الى عندك

1- في حال تم رفض اعلاناتك استخدم هذا اللينك " هنا "

اكيد كلنا كمعلنين بنعرف انه في سياسات معينة فيسبوك بفرضها على الاعلانات وفي مجموعة معينة من المنتجات والخدمات لا يمكن الموافقة عليها حسب سياسة الفيسبوك ..اذا كان اعلانك خارج هذه المجموعة وتم رفضه ، استخدم هذا اللينك من " هنا " للتواصل معهم ..مرفق صورة من صفحة اللينك

Image
WPPB Image Addons

ما تنسى انه ممكن تعمل ايشي اسمه استئناف appeal a disapproved ad من جوا مدير الاعلانات على الاعلان نفسه وتقدم سبب معين للفيسبوك انه الرجاء اعادة النظر في الاعلان او انه الاعلان غير مخالف للسياسة او انه تم الموافقه على مثل هذا الاعلان من قبل ..الخ حسب طبيعة الرفض واهم شي انك اضيف كلمة please في طلبك

appeal a disapproved ad
appeal a disapproved ad

2- في بعض الاحيان الحسابات الاعلانية يتم ايقافها بسبب عدم الالتزام في التوجيهات

الى بتم ارسالها الك على الايميل من الفيسبوك ..اذا وصلك اي تنبيه او رساله من الفيسبوك انه تم اغلاق حسابك بسبب عدم اتباع سياسات الفيسبوك والارشادات ..فمن خلال هذا اللينك " هنا " تقدر تقدم طلبك لاعلادة الحساب ...مرفق صورة

عدم الالتزام في التوجيهات
عدم الالتزام في التوجيهات

3- مشاكل الدفعات في الفيسبوك

قد تكون احدى المشاكل الى بعاني منها جزء كبير من المعلنين ..لو انت حابب تزود رصيدك الاعلاني او تستخدم كوبون معين وتم رفضه او لو عندك اي مشاكل في الاعلانات فمن خلال هذا اللينك تقدر تعبي النموذج تختار حسابك وتختار المشكلة ..اللينك من " هنا " ..مرفق صورة للتوضيح

مشاكل الدفعات في الفيسبوك
مشاكل الدفعات في الفيسبوك

4- التواصل مع دعم الفيسبوك - الدعم المباشر-

وهي عبارة عن قناه خاصة بتربط الماركتير مع دعم الفيسبوك اللينك من " هنا " .

لازم يتم اضافة 

your Business ID at the end of the URL (/?business_id=YOUR_BUSINESS_ID). 

التواصل مع دعم الفيسبوك
التواصل مع دعم الفيسبوك

5- الاتصال بدعم الفيسبوك عن طريق الايميل ..

اذا لم يتم حل المشاكل التى واجهتك في الاعلى وما قدرت توصل للدعم المباشر فيمكنك استخدام الدعم عن طريق الايميل

سيساعد هذا النموذج في حل المشكلات المتعلقة بالمشكلات التالية:

مشاكل على مستوى حساب الإعلان (حساب إعلان معطل ، إدارة الصلاحيات )

تسليم الإعلانات (لا يتم التسليم أو التسليم الناقص أو التسليم الزائد)

سياسة الإعلان أو الإعلان المرفوض

استهداف الإعلانات

الفواتير أو الفواتير

الإعلانات الديناميكية

حساب Instagram (طلب اسم مستخدم IG ، عدم الوصول إلى حساب IG)

الصفحات (اطلب صفحة: تغيير الاسم ، الدمج ، تغيير عنوان URL )

الوصول والتكرار

مسألة تقنية

أي قضية أخرى

بمجرد ملء النموذج ، سيتواصل معك أحد أعضاء فريق الدعم خلال يوم عمل واحد.

اللينك من "هنا" يوجد نموذج جديد الان غير عن الصورة لكن في نفس المبدأ

لاتصال بدعم الفيسبوك عن طريق الايميل
لاتصال بدعم الفيسبوك عن طريق الايميل

6- الاتصال بدعم الفيسبوك عن طريق الشات الدردشة ..

تاكد تمام ان هذا الخيار غير متاج عند الجميع لكن هيك لينك تقدر توصل الهم بسهولة فوت على الصفحة باخرها في خيار الدردشة

لكن استخدم هاي الميزة في حال عندك هاي المشاكل فقط :-

القضايا المتعلقة بحساب الإعلان

مشكلات رفض الإعلان والقضايا المتعلقة بسياسة الإعلان

مشاكل مع الفواتير وإعداد التقارير

مشاكل مع صفحة الفيسبوك الخاصة بك

لما تطلب الدردشة في نموذج لازم تعبيه قبل التحويل للدردشة

اللينك من " هنا "

الاتصال بدعم الفيسبوك عن طريق الشات الدردشة
الاتصال بدعم الفيسبوك عن طريق الشات الدردشة

7- في حال تعطيل حسابك الاعلاني بصورة خاطئة ..

طبعا اذا كنت متاكد انه بصورة خاطئة يعني في الاصل حسابك الاعلاني ما عليه اي مشاكل وتم اغلاقة ..استخدم هذا اليينك " هنا " للتواصل مع دعم الفيسبوك

في حال تعطيل حسابك الاعلاني بصورة خاطئة
في حال تعطيل حسابك الاعلاني بصورة خاطئة

8- شخص يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر

يمكنك التواصل مع الفيسبوك للابلاغ نه استخدم هذا النموذج على الفور..اللينك من " هنا "

بحقوق الطبع والنشر
بحقوق الطبع والنشر

تعتبر هذه اعم اكثر المشاكل المتداولة بين المعلنين انا وفرتها لك في مقالة صغيرة يمكنك الاحتفاظ بعا لعلاج اي مشكلة قد تحدث معك في المستقبل

اقراء مقالاتي الموجودة على موقعي لانها مفيدة ان شاء الله 

 
 
 
 

thank you :)

%d bloggers like this: